【インビザライン™・ドクターサイトへのアクセス確認】
ログインできない原因として、誤ったページにアクセスされているケースがあります。
「vip.invisalign.com」 にアクセスいただくか、弊社公式サイト内「インビザライン™・ドクターサイトにログイン」からアクセスしていることをご確認ください。

【ユーザー名・パスワードを忘れた場合】
インビザライン™・ドクターサイトのログイン画面「ユーザー名またはパスワードをお忘れの場合」から該当項目を選択してください。
パスワード再設定時には、ユーザー名を入力してください。
ドクターサイトに登録されているメールアドレス宛に、パスワード再設定用のメールが送信されます。

【ロックがかかった場合】
ユーザー名またはパスワードの入力を5回以上誤ると、アカウントがブロック（ロック）されます。
ロックがかかると、ドクターサイトに登録されているメールアドレス宛に、解除に関するメールが自動で送信されます。
届いたメールに従って対応いただくか、パスワードの変更を行っていただくことで解除が可能です。
パスワードの変更は、上記パスワードを忘れた場合と同様の手順となります。

なお、ロック解除のメールが届かない場合は、ログイン時のユーザー名が誤っている可能性があります。
上記「ユーザー名をお忘れの場合」よりユーザー名をご確認いただき、正しいユーザー名を入力してもなお解除のメールが届かない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

スタッフアカウントは、クリニックスタッフがインビザライン™・ドクターサイトを利用するための個別アカウントです。ドクターのログイン情報を共有することなく、教育コンテンツやマーケティング資料へのアクセス、患者管理や処方書管理などの業務を行うことができます。利用できる機能は、付与する役割やアクセス権限によって異なります。
 なお、スタッフアカウントの作成・削除およびアクセス権限の管理は、ドクターアカウントでのみ可能です。

スタッフアカウントには、患者管理、処方書管理、支払い管理など、さまざまな権限を付与できます。
付与された権限によって利用できる機能は異なり、権限の追加・変更はドクターアカウントからいつでも行うことが可能です。
各権限で利用できる機能の詳細は、インビザライン™・ドクターサイト内の「アカウント」＞「スタッフ」タブよりご確認ください。

ドクターアカウントにてインビザライン™・ドクターサイトにログインし、「アカウント」＞「スタッフ」＞「新しいアカウントを追加」から新しいスタッフアカウントを作成します。

【スタッフアカウント作成方法】
①はドクター、②以降のステップはスタッフ本人が対応します。

①ドクターアカウントにてスタッフアカウントを作成し、スタッフ宛に招待メールを送信する
②招待メール内のリンクをクリックし、ユーザー名を設定する
　※ユーザー名には招待時のメールアドレスが表示されます。問題なければ「続ける」をクリックして進みます。
③パスワードを設定する
④「パスワードを変更しました」という完了画面が表示され、アカウントが有効となる
⑤設定したユーザー名・パスワードにて、ドクターサイトにログインする

【留意点】
・同じメールアドレスを使用して複数のスタッフアカウントを作成することは可能です。
 ただし、同一の氏名・メールアドレスの組み合わせで重複してアカウントを作成することはできません。
・スタッフアカウント作成後、ドクターはスタッフに付与する権限のみ変更できます。
 また、編集画面の［削除］をクリックすることで、該当するスタッフアカウントを削除できます。

どの権限が付与されていても、「医院別症例一覧」、「プロフィール」、「アドバンテージ」、「スタッフ」タブは表示されません（閲覧不可）。
また、「エデュケーションページへのアクセス」のみの権限の場合、「サポート」タブは開くことができず、ログイン直後にエデュケーションサイトが表示されます。

【ユーザー名またはパスワードが不明な場合】
インビザライン™・ドクターサイトのログイン画面「ユーザー名またはパスワードをお忘れの場合」から該当項目を選択してください。
パスワード再設定時には、スタッフアカウントのユーザー名を入力してください。
スタッフアカウントに登録されているメールアドレス宛に、パスワード再設定用のメールが送信されます。

【ロックがかかった場合】
ユーザー名またはパスワードの入力を5回以上誤ると、アカウントがブロック（ロック）されます。
ロックがかかると、スタッフアカウントに設定されているメールアドレス宛に、解除に関するメールが自動で送信されます。
届いたメールに従って対応いただくか、パスワードの変更を行っていただくことで解除が可能です。
パスワードの変更は、上記パスワードが不明な場合と同様の手順となります。

なお、ロック解除のメールが届かない場合は、ログイン時のユーザー名が誤っている可能性があります。
上記「ユーザー名をお忘れの場合」よりユーザー名をご確認いただき、正しいユーザー名を入力してもなお解除のメールが届かない場合は、大変恐れ入りますがカスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。

【承諾待ち】
スタッフがまだ招待を受け入れていないか、プロフィール更新が完了していない場合、ステータスは「承諾待ち」と表示されます。
ドクターは該当のスタッフアカウントの「編集」をクリックし、「削除」を選択することで招待をキャンセルできます。

【有効期限切れ】
スタッフが招待メールを受信してから30日以内にプロフィールの更新を完了しなかった場合、ステータスは「有効期限切れ」と表示されます。
ドクターは該当のスタッフアカウントの「編集」をクリックし、削除または再招待のいずれかを行うことができます。